1. Identificación del vendedor
- Razón social: REXION S.A.S.
- NIT: 900180872-1
- Domicilio: Calle 59 Norte No. 3 b Bis-89, Cali, Colombia
- Correo electrónico: info@rexion.com.co
- Servicio al cliente: WhatsApp +57 310 561 1374 · Canal de PQR
Al realizar una compra en MisPlumillas.com aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad.
2. Objeto y productos
MisPlumillas.com comercializa plumillas limpiaparabrisas de la marca Rexion y productos relacionados, con entrega a domicilio en el territorio colombiano. La recomendación de producto se hace con base en la marca, línea, modelo y año del vehículo informados por el cliente, o consultados a partir de la placa cuando el cliente así lo elige. Las imágenes de los productos son de referencia; las especificaciones (línea, medida en pulgadas y tipo de acople) son las indicadas en cada producto al momento de la compra.
3. Proceso de compra
La compra se realiza en línea: (i) el cliente busca su vehículo y selecciona los productos; (ii) diligencia sus datos de contacto y de entrega; (iii) autoriza el tratamiento de sus datos personales; (iv) realiza el pago a través de la pasarela Wompi. La orden queda confirmada cuando la transacción es aprobada por la pasarela de pagos, y el cliente recibe la confirmación con su número de orden. En caso de transacción declinada o anulada, no se genera ningún cobro ni obligación para las partes.
4. Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios de las plumillas delanteras corresponden al par (conductor + pasajero) y los de las traseras a la unidad, según se indica en cada producto. El precio aplicable es el publicado en el sitio al momento de la compra. Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia) con los medios habilitados en la pasarela (tarjetas, PSE, Nequi, entre otros); REXION S.A.S. no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
5. Envío y entrega
El envío es gratuito a nivel nacional, a la dirección informada por el cliente en el checkout. Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y del operador logístico. Si el producto no puede ser entregado por dirección errada o incompleta suministrada por el cliente, se coordinará una nueva entrega a través de los canales de contacto informados.
6. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido. En tal caso se reintegrará el dinero pagado y el cliente deberá devolver el producto por los medios que se acuerden; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente, conforme a la ley. El reintegro se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la comunicación del retracto.
7. Política comercial de devolución — 30 días
Adicional al derecho legal de retracto, MisPlumillas.com ofrece una política comercial de devolución de treinta (30) días calendario desde la entrega, fácil y sin complicaciones. Para iniciar una devolución escríbenos por WhatsApp al +57 310 561 1374 o radica una solicitud en el canal de PQR.
8. Reversión del pago
Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias, cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, el cliente podrá solicitar la reversión del pago cuando: (i) sea objeto de fraude; (ii) corresponda a una operación no solicitada; (iii) el producto adquirido no sea recibido; (iv) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Para ello deberá presentar la queja ante REXION S.A.S. dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación, y notificar a su entidad emisora del instrumento de pago.
9. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011, que cubre defectos de calidad, idoneidad y funcionamiento. Adicionalmente, cada gama de producto indica su garantía de fábrica (según la gama, hasta 6 meses), señalada en la información de cada producto. La garantía se hace efectiva a través de los canales de atención indicados en estos términos; el cliente deberá informar el número de orden y describir el defecto. La garantía no cubre desgaste normal por uso, ni daños derivados de instalación o uso indebido del producto.
10. Recomendación de producto y ajuste
La recomendación de plumillas se basa en la información técnica disponible para cada vehículo (medidas y tipo de acople por posición). Si el producto recibido no ajusta en el vehículo informado en la compra, el cliente puede solicitar el cambio o la devolución a través de los canales de atención, sin costo adicional, dentro de los términos de la garantía y de la política de devolución.
11. Tratamiento de datos personales
Los datos personales suministrados en el proceso de compra se tratan conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de REXION S.A.S. y al Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
12. Atención al cliente, quejas y reclamos
Los canales de atención de MisPlumillas.com son: WhatsApp +57 310 561 1374, correo info@rexion.com.co y el canal de PQR del sitio. Las peticiones, quejas y reclamos se atienden en los términos previstos por la ley. El cliente también puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia.
13. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y las normas que las modifiquen o complementen. Su versión vigente estará siempre publicada en esta página; los cambios aplican hacia futuro y no afectan compras ya realizadas.
Última actualización: 2 de julio de 2026.